Question 1

Как оформить заказ в Россию?

Accepted Answer

Заказать можно тремя способами: на сайте или в приложении (добавьте товар в корзину → выберите размер → оформите заказ), по телефону +375 (29) 800 27 59 или 8 800 500 17 59 (бесплатно для РФ), либо письмом на sales@bellavka.by. После оформления менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей, а на e-mail придёт письмо с подтверждением. Заказы обрабатываются ежедневно с 8:00 до 21:00 по московскому времени.

Question 2

Как выбрать размер?

Accepted Answer

На странице каждого товара есть кнопка «Таблица размеров» и характеристики модели (рост, состав, длина изделия). Размерный ряд магазина – от 40 до 80, включая линейку PLUS Size. Если сомневаетесь между размерами, менеджер поможет подобрать по вашим меркам – напишите или позвоните нам.

Question 3

Возможна ли примерка перед оплатой?

Accepted Answer

Да, доступна примерка на пунктах выдачи и у курьера. Условия: до 3 единиц в заказе, не более 2 активных заказов с примеркой одновременно. Примерка службой СДЭК до пункта выдачи – бесплатно при сумме выкупленных изделий от 8 999 ₽ (кроме регионов Дальнего Востока). Товары с меткой «без примерки» оплачиваются до вскрытия посылки. При оплате при получении транспортная компания удерживает комиссию 3% от суммы заказа.

Question 4

Какие есть способы оплаты?

Accepted Answer

Оплатить можно онлайн банковской картой (Мир, Visa, Mastercard, Белкарт) – после подтверждения заказа на e-mail придёт счёт со ссылкой на оплату по защищённому каналу. Также доступна оплата при получении: на пункте выдачи (картой или наличными) или курьеру (наличными). При оплате при получении транспортная компания берёт комиссию 3% от суммы заказа.

Question 5

Можно ли вернуть заказ, если не подошёл размер?

Accepted Answer

Да. Товар, купленный по розничной цене, можно вернуть или обменять в течение 7 дней независимо от причины (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»). Нужно заполнить и подписать заявление на возврат (оно приходит вместе с заказом), вложить товар, заявление и кассовый чек и отправить обычным почтовым отправлением с объявленной ценностью без наложенного платежа на адрес нашей службы доставки в 214961, обл. Смоленская, г. Смоленск, а/я 18.

Question 6

Можно ли заказать оптом?

Accepted Answer

Да. Для оптовых заказов действует бесплатная доставка Почтой России в 37 городов при заказе от 25 единиц одежды. Для заказов меньшего объёма стоимость считается в калькуляторе доставки.

Question 7

Как задать вопрос по конкретной модели?

Accepted Answer

В карточке каждого товара есть вкладки «Отзывы» и «Вопросы» – можно посмотреть ответы или задать свой. Также можно написать на sales@bellavka.by, позвонить в поддержку или оставить заявку «Позвоните мне» – консультанты работают ежедневно с 8:00 до 21:00 по МСК.

Question 8

Как оформить заказ в России?

Accepted Answer

Заказать можно 3 способами:

на сайте или в приложении (добавьте товар в корзину → выберите размер → оформите заказ);

по телефону +375 (29) 205 80 58 или 8 800 500 54 60 (бесплатно для РФ);

либо письмом на sales@ramonki.by.

После оформления менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей, а на e-mail придёт письмо с подтверждением. Заказы обрабатываются каждый день с 8:00 до 21:00 по московскому времени.

Question 9

Как выбрать размер и не ошибиться?

Accepted Answer

На странице у каждого товара есть кнопка «Таблица размеров» и характеристики модели (рост, состав, длина изделия). Размерный ряд магазина – от 40 до 80, в том числе и линейка PLUS Size. Если сомневаетесь какой размер ввам подойдёт, менеджер поможет подобрать по вашим меркам – напишите или позвоните нам.

Question 10

Возможна ли примерка перед оплатой?

Accepted Answer

Да, примерка доступна на пунктах выдачи и у курьера. Условия для примерки: в заказе не более 3 единиц товара, а также не более 2 активных заказов с примеркой одновременно. Примерка службой СДЭК до пункта выдачи – бесплатно при сумме выкупленных изделий от 8 999 ₽, кроме регионов Дальнего Востока. Товары с пометкой «без примерки» оплачиваются до вскрытия посылки. При оплате при получении транспортная компания удерживает 3% в качестве комиссии от суммы заказа.

Question 11

Какие способы оплаты доступны на сайте?

Accepted Answer

Вы можете оплатить банковской картой (Мир, Visa, Mastercard, Белкарт) онлайн – после подтверждения заказа на e-mail придёт счёт со ссылкой на оплату по защищённому каналу. Также доступна оплата при получении: на пункте выдачи (наличными или картой) или курьеру (наличными). При оплате при получении транспортная компания взымает комиссию 3% от суммы заказа.

Question 12

Смогу ли я вернуть заказ, если не подошёл размер?

Accepted Answer

Да. Товар, купленный по розничной цене, можно вернуть или обменять в течение 7 дней независимо от причины (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вам потребуется заполнить и подписать заявление на возврат (приходит вместе с заказом), вложить товар, заявление и кассовый чек. После чего отправить обычным почтовым отправлением с объявленной ценностью без наложенного платежа на адрес нашей службы доставки в 214961, обл. Смоленская, г. Смоленск, а/я 18.

Question 13

Можно ли я заказать оптом?

Accepted Answer

Да. Для оптовых заказов действует бесплатная доставка почтой при заказе от 25 единиц одежды. Для заказов меньшего объёма стоимость считается в калькуляторе доставки.

Question 14

Как задать вопрос по конкретной модели?

Accepted Answer

В карточке каждого товара есть вкладки «Отзывы» и «Вопросы» – можно посмотреть ответы или задать свой;
также можно написать нам на почту sales@ramonki.by;
позвонить в поддержку;
или оставить заявку «Позвоните мне».

Наши консультанты работают ежедневно с 8:00 до 21:00 по МСК.

Question 15

Сколько по времени идёт доставка?

Accepted Answer

Средний срок доставки – от 1 до 3 недель в зависимости от региона, где вы находитесь. На почтовом отделении посылка хранится до 14 дней. Точные сроки для вашего адреса можно посмотреть в карточке товара в блоке «Доставка», указав свой город.

Женская одежда из коллекции Осенне-зимняя, страница 73