Как вернуть товар?

Исключения:

• Товар, не подлежащий обмену и возврату в соответствии с законодательством
• Товар, бывший в употреблении
• Товар, который утратил свои потребительские свойства
• Товар без потребительской упаковки и этикетки

Чтобы оформить возврат, необходимо:

• 1. Убедитесь, что товар подлежит возврату (см. Почему могут отказать в возврате?)
• 2. Заполните и подпишите заявление на возврат, которое есть в каждой посылке.
• 3. Положите в посылку: товар, подписанное заявление на возврат, кассовый чек (при его наличии).
• 4. Отправьте посылку Почтой России простым почтовым отправлением, не наложенным платежом.
• 

  Получатель

  Интернет-магазин Ramonki (ЧТУП Чиколетта)

  Адрес

  214961 г. Смоленск, п. Тихвинка, д. 62

  

  Обратите внимание:

  Посылка, отправленная наложенным платежом, по истечении 30 дней отправится обратно по адресу отправителя

• 5. Отправьте трек-номер отправления на электронный ящик: sales@ramonki.by Обратите внимание: возврат без трек-номера не примут!
• 6. Денежные средства будут переведены в течение 30 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).
• 

  Возврат за счёт Ramonki:

  Вы возвращаете товар по причине производственного брака или ошибки интернет-магазина (неверный артикул, цвет, размер и т.д.)

  

  Возврат за счёт клиента:

  Вы возвращаете товар, потому что не подошел размер, цвет или фасон

Почему могут отказать в возврате?

• 1. Возврату и обмену не подлежат оптовые заказы. Исключение: производственный брак.
• 2. Товар не подлежит обмену и возврату в соответствии с законодательством:
• • Нижнее бельё
  • Купальники
  • Чулочно-носочные изделия
  • Бельевой трикотаж: пижамы, халаты, сорочки
  • Полотенца и другие предметы личной гигиены
  • Постельное белье, если нарушена заводская упаковка
  • Другие товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018г. № 935)
• 3. Нарушен срок возврата.
• 4. Товар был в употреблении: заметны следы использования, отсутствуют этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты.
• 5. Товар, который реализуется комплектом (например, костюм из брюк и жакета), можно вернуть только в полной комплектации. Отдельные элементы комплекта не подлежат возврату.
• 6. Возврат не принимается, если вы отправили посылку наложенным платежом.

Когда вернут деньги за возврат?

• Денежные средства будут переведены в течение 30 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).
• Специалисты Ramonki проверят комплектность возврата и товарные характеристики возвращенных товаров: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки; отсутствие следов использования, повреждений и загрязнений.
• Рассчёты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.
• Если заказ оплачен онлайн, то денежные средства поступят на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 30 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).
• Если заказ оплачен наложенным платежом, то денежные средства поступят на банковскую карту по реквизитам, которые предоставит клиент, в течение 30 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).
• Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на sales@ramonki.by.